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2022-02-17 17:26:31
品牌定位之——定位策略

品牌定位策略是進(jìn)行品牌定位點(diǎn)開(kāi)發(fā)的策略,品牌定位點(diǎn)的開(kāi)發(fā)是從經(jīng)營(yíng)者角度挖掘品牌產(chǎn)品的特色的工作。必須強(qiáng)調(diào)的是,品牌定位點(diǎn)不是產(chǎn)品定位點(diǎn),品牌定位點(diǎn)可以高于產(chǎn)品定位點(diǎn),也可以與產(chǎn)品定位點(diǎn)相一致。品牌定位點(diǎn)的開(kāi)發(fā)不局限于產(chǎn)品本身,它源于產(chǎn)品,但可以超越產(chǎn)品。具體來(lái)說(shuō),企業(yè)可以從品牌產(chǎn)品、目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、品牌識(shí)別的其他方面及品牌關(guān)系等全方位角度去尋找和開(kāi)發(fā)品牌的定位點(diǎn)。
一、產(chǎn)品定位策略
(一)以產(chǎn)品功能為基點(diǎn)的定位
產(chǎn)品功能是整體產(chǎn)品的核心部分。事實(shí)上,產(chǎn)品之所以能為消費(fèi)者接受,主要是因?yàn)樗哂幸欢ǖ墓δ埽軌蚪o消費(fèi)者帶來(lái)利益,滿足消費(fèi)者需求。如果某一產(chǎn)品具有獨(dú)特的功能,能夠給消費(fèi)者帶來(lái)特有的利益,滿足消費(fèi)者特別的需求,那么品牌就具有了與其他產(chǎn)品品牌較明顯的差異化。比如,施樂(lè)復(fù)印機(jī)在促銷定位時(shí),強(qiáng)調(diào)操作簡(jiǎn)便、復(fù)印出來(lái)與原件幾乎一樣,其表現(xiàn)方式是讓一個(gè)五歲的小女孩操作復(fù)印機(jī),當(dāng)她把原件與復(fù)印件交到她父親手里時(shí)問(wèn):“哪一個(gè)是原件?”另外,“高露潔,沒(méi)有蛀牙”“佳潔士,堅(jiān)固牙齒”、西門子的“博大精深”、海爾的“007”冰箱(增加-7℃軟冷凍室)等,都是以功能為基點(diǎn)的成功品牌定位。
(二)以產(chǎn)品外觀為基點(diǎn)的定位 濟(jì)南品牌定位
產(chǎn)品的外觀是消費(fèi)者最容易辨識(shí)的產(chǎn)品特征,也是消費(fèi)者是否認(rèn)可、接受某品牌產(chǎn)品的重要依據(jù),產(chǎn)品形狀本身就可形成一種市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。由此,企業(yè)如果選擇產(chǎn)品的外觀這個(gè)消費(fèi)者最易辨識(shí)的產(chǎn)品特征作為品牌定位基點(diǎn),則會(huì)使品牌更具鮮活性。如“白加黑”感冒藥將“感冒藥的顏色分為白、黑兩種形式”,并以這種獨(dú)特的外觀為基礎(chǔ)改革了傳統(tǒng)感冒藥的服用方式。這種全新形式本身就是該產(chǎn)品的一種定位策略,同時(shí)企業(yè)將其命名為“白加黑”,使名稱本身就表達(dá)出品牌的形式特性及訴求點(diǎn)。再如,“Think Small”(想想還是小的好),這是世界廣告發(fā)展史上的經(jīng)典之作。這一廣告訴求主題、品牌精髓,使德國(guó)大眾汽車公司生產(chǎn)的大眾金龜車(俗稱“甲殼蟲(chóng)”)順利進(jìn)占美國(guó)這個(gè)汽車王國(guó),并塑造了獨(dú)特而可信的品牌形象。眾所周知,在1973年發(fā)生世界性的石油危機(jī)之前,底特律的汽車制造商們一直都強(qiáng)調(diào)汽車要更長(zhǎng)、更大、更豪華、更美觀,因?yàn)樽詮娜祟愡M(jìn)入汽車時(shí)代以來(lái),轎車作為代步工具在很大程度上一直是身份、地位和財(cái)富的象征。相比之下,既小、又短,還很丑陋的“甲殼蟲(chóng)”有失常態(tài)。但是,這只“甲殼蟲(chóng)”把工薪階層作為自己的目標(biāo)市場(chǎng),針對(duì)普通工薪階層的購(gòu)車欲望,推出了“小的更好、更實(shí)惠”的宣傳廣告,十分明確、清晰地表達(dá)了“甲殼蟲(chóng)”的市場(chǎng)定位,消除了消費(fèi)者的疑慮,堅(jiān)定了消費(fèi)者購(gòu)買實(shí)惠車的決心,因?yàn)?ldquo;想想還是小的好”。可以說(shuō),金龜車正是憑借其鮮明獨(dú)特而準(zhǔn)確的品牌定位,才成功地打入了美國(guó)市場(chǎng)及世界其他國(guó)家市場(chǎng)。
(三)以產(chǎn)品價(jià)格為基點(diǎn)的定位
價(jià)格是廠商與消費(fèi)者之間分割利益的最直接、最顯見(jiàn)的指標(biāo),也是許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中樂(lè)于采用的競(jìng)爭(zhēng)手段。由此推理,價(jià)格亦可作為品牌定位的有效工具。企業(yè)以價(jià)格為基點(diǎn)進(jìn)行品牌定位,就是借價(jià)格高低為消費(fèi)者留下一個(gè)產(chǎn)品高價(jià)或低價(jià)的形象。一般而言,高價(jià)顯示消費(fèi)者事業(yè)成功、有較高的社會(huì)地位與較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,比較容易得到上層消費(fèi)者的青睞;低價(jià)則易贏得大眾的芳心。
二、目標(biāo)市場(chǎng)定位策略
(一)從使用者角度定位 
這種定位點(diǎn)的開(kāi)發(fā),是把產(chǎn)品和一位用戶或一類用戶聯(lián)系起來(lái),直接表達(dá)出品牌產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者,并排除了其他消費(fèi)群體。事實(shí)上,這種定位往往與品牌產(chǎn)品的利益點(diǎn)是相關(guān)的,暗示著品牌產(chǎn)品能為消費(fèi)者解決某個(gè)問(wèn)題并帶來(lái)一定的利益。如“太太”口服液,定位于已婚女士,其口號(hào)是“太太口服液,十足女人味”。這一定位既表達(dá)產(chǎn)品的使用者——太太,也表達(dá)了產(chǎn)品的功能性利益點(diǎn)——讓太太有十足的女人味。再如國(guó)外有一種減肥藥,定位于已婚或有男朋友的女士,其訴求點(diǎn)卻是“這就是你情敵今年夏天的服裝”,邊上配了一幅畫(huà):一位身材苗條的女士身穿比基尼泳裝在海邊沙灘上漫步。消費(fèi)者一看即知品牌定位的使用者。再如“精明的母親們選用Jif牌”;“吉列牌——男士們所能得到的最好的”;“雕牌”洗衣粉“只選對(duì)的,不選貴的”,定位于中低收入者,用下崗工人來(lái)展示使用者形象。事實(shí)上,使用者定位是十分普遍的定位點(diǎn)開(kāi)發(fā)來(lái)源,在表意性品牌中更為普通,如勞力士、斯沃琪、歐米茄等品牌,通常選使用者作形象代言人,展現(xiàn)品牌定位和象征。
(二)從使用場(chǎng)合和時(shí)間定位 
來(lái)自泰國(guó)的紅牛(Red Bull)飲料是最典型的代表,其原先的定位是“困了累了喝紅牛”,強(qiáng)調(diào)其功能是迅速補(bǔ)充能量,消除疲勞。現(xiàn)在紅牛的廣告詞改為了“你的能量超乎你想象”,賦予品牌更深刻的內(nèi)涵,創(chuàng)造出新的品牌聯(lián)想。又如致中和五加皮的“回家每天喝一點(diǎn)”;青酒定位于朋友來(lái)了喝的酒——“喝杯青酒交個(gè)朋友”;“8點(diǎn)以后”馬克力薄餅聲稱是“適合8點(diǎn)以后吃的甜點(diǎn)”;米開(kāi)威(Milky Way)則自稱為“可在兩餐之間吃的甜點(diǎn)”,它們?cè)跁r(shí)段上建立了區(qū)分。8點(diǎn)以后想吃甜點(diǎn)的消費(fèi)者會(huì)自然而然地想到“8點(diǎn)以后”這個(gè)品牌;而在兩餐之間的時(shí)間,首先會(huì)想到米開(kāi)威。蒙牛“早餐奶”迎合了國(guó)人“早餐要吃好”的觀念。
(三)從消費(fèi)者購(gòu)買目的定位 
在世界各地,請(qǐng)客送禮是一種普通的現(xiàn)象,在我國(guó)尤為普遍。但有一個(gè)區(qū)別,在國(guó)外,我們從電影電視上看到,送禮人把禮物送給對(duì)方后鼓勵(lì)對(duì)方打開(kāi)來(lái)看看送的是什么,并問(wèn)其是否喜歡;送禮人還會(huì)說(shuō)明為什么選了這個(gè)禮品,想表達(dá)什么意思。我們國(guó)人卻與此有所不同,送的禮品往往是包起來(lái)的,主人當(dāng)場(chǎng)不予打開(kāi),送禮之人也不鼓勵(lì)當(dāng)場(chǎng)打開(kāi),也不說(shuō)明為什么選擇這件禮品。基于這一特殊國(guó)情,對(duì)我國(guó)的商家而言,就有一種品牌定位的新開(kāi)發(fā)點(diǎn):讓禮品的品牌開(kāi)口代送禮人說(shuō)話。如“心源素”代表子女說(shuō)“爸爸,我愛(ài)你”,“保齡參”代表女婿的“一心一意”,“椰島鹿龜酒”代表“子女對(duì)父母的孝順”等。這些品牌的意義,正是品牌定位的結(jié)果。許多兒童用品亦然,而且還多了一層定位,如“好吃又好玩”“吃了還好玩”“有趣”“刺激”等。企業(yè)從消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)尋找定位點(diǎn),無(wú)疑也是一種可取的途徑。
(四)從消費(fèi)者生活方式定位 
市場(chǎng)研究表明,企業(yè)僅從消費(fèi)者的自然屬性來(lái)劃分市場(chǎng)越來(lái)越難以把握目標(biāo)市場(chǎng)了;而消費(fèi)者的生活方式、生活態(tài)度、心理特性和文化觀念變得越來(lái)越重要,已成為市場(chǎng)細(xì)分的重要變量。因此,從生活方式角度尋找品牌的定位點(diǎn),成為越來(lái)越多企業(yè)的選擇,如針對(duì)職業(yè)女性的定位,針對(duì)喜歡戶外活動(dòng)人群的定位,針對(duì)關(guān)愛(ài)家庭的定位等。針對(duì)現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)者追求個(gè)性、展現(xiàn)自我的需要,品牌通過(guò)定位可以賦予品牌相應(yīng)的意義,消費(fèi)者在選購(gòu)和享用品牌產(chǎn)品的過(guò)程中,展示自我,表達(dá)個(gè)性。如貝克啤酒——“喝貝克,聽(tīng)自己的”強(qiáng)調(diào)獨(dú)立自主、不隨大流的個(gè)性。
三、競(jìng)爭(zhēng)者定位策略 品牌策劃
品牌定位,本身就隱含著競(jìng)爭(zhēng)性。上面提到的定位方法在選擇定位時(shí)并不直接針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者,而是考慮產(chǎn)品性能、功能性利益、使用場(chǎng)合等因素,然后描述出競(jìng)爭(zhēng)性品牌在什么位置,再確立本品牌的定位。而企業(yè)從品牌的競(jìng)爭(zhēng)角度定位,則把競(jìng)爭(zhēng)者作為定位的坐標(biāo)或基準(zhǔn)點(diǎn),再確定本品牌的定位點(diǎn)。
(一)首次或第一定位 
品牌首次或第一定位,就是要尋找沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者的消費(fèi)者品牌知覺(jué)圖,在這張圖上,打上你這個(gè)唯一的品牌。定位論的兩位先驅(qū)特別看重這種“第一”,列為定位方法之首位。他們強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者往往只記住第一,這猶如體育比賽中,冠軍大家都知道,但第二名、第三名幾乎無(wú)人能記住,道理完全相同。這種第一或首次定位,就是要尋找消費(fèi)者的空白心智,甚至創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)或制造這種空白點(diǎn)。如七喜的非可樂(lè)定位,第一個(gè)叫出了“非可樂(lè)”飲料這個(gè)名稱。
(二)關(guān)聯(lián)比附定位 
這時(shí)的定位點(diǎn)挖掘是以競(jìng)爭(zhēng)者為參考點(diǎn),在其周邊尋找突破口,同時(shí)又與競(jìng)爭(zhēng)者相聯(lián)系,尤其是當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者時(shí),這種定位能突出相對(duì)弱小品牌的地位。具體操作上,品牌定位者要肯定競(jìng)爭(zhēng)者的位置,然后用“但……”來(lái)強(qiáng)調(diào)本品牌的特色。一個(gè)不斷被引用的例子是美國(guó)Avis汽車租賃公司以“我們是第二,但我們更努力”的定位而大獲成功。 在當(dāng)前關(guān)于品牌是走專業(yè)化之路還是走多元化之路的爭(zhēng)論中,品牌可從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的多元化后面另辟蹊徑,強(qiáng)調(diào)其精益求精、集中精力做好一樣產(chǎn)品的專業(yè)化特點(diǎn),如“格力——空調(diào)專家”。當(dāng)然,真正的專家,不僅專注于一件事,而且要做得比別人精、比別人好、比別人更令人滿意,這樣才能名副其實(shí)。
(三)進(jìn)攻或防御式定位 
關(guān)聯(lián)或比附式定位,其原則往往不是去進(jìn)攻或排擠已有品牌的位置,而是遵守現(xiàn)有秩序和消費(fèi)者的認(rèn)知模式,在現(xiàn)有框架中選擇一個(gè)相安無(wú)事的位置,服務(wù)于某個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)。但進(jìn)攻式或防御式定位點(diǎn)是為了侵占其他品牌的地位或防止其他品牌的進(jìn)攻而采取的定位點(diǎn)。這個(gè)定位點(diǎn),也稱為競(jìng)爭(zhēng)性定位點(diǎn)。如飄柔的主定位點(diǎn)是使頭發(fā)“飄逸順滑”,但也把“去屑”作為副定位,這對(duì)海飛絲而言就是一種帶有攻擊性的定位。而聯(lián)合利華推出的清揚(yáng)洗發(fā)水聲稱“深層潔凈,持久去屑”更是直接把海飛絲作為進(jìn)攻對(duì)象。
四、其他品牌定位策略
品牌識(shí)別是比品牌定位更本質(zhì)、更內(nèi)在的東西。卡菲勒認(rèn)為品牌定位只是品牌豐富含義及其潛在價(jià)值的一部分。品牌識(shí)別是其內(nèi)容與形式、風(fēng)格與文字、圖像與音樂(lè)的完整統(tǒng)一體。品牌定位在一定條件下可以調(diào)整和再定位,但品牌識(shí)別應(yīng)恒久不變。因此,品牌定位只是品牌識(shí)別的一個(gè)方面。品牌定位,可以從品牌識(shí)別的多個(gè)角度去選擇定位點(diǎn),具體來(lái)說(shuō),可從以下幾個(gè)角度考慮:
(一)從品牌個(gè)性角度定位 
品牌的個(gè)性可能在品牌設(shè)計(jì)階段就已確立,也可能是在品牌監(jiān)護(hù)人的運(yùn)作下自然形成的。但品牌個(gè)性一旦形成,即可以作為品牌的定位點(diǎn),如舒膚佳代表了“媽媽的愛(ài)心”,萬(wàn)寶路代表了“強(qiáng)壯、冒險(xiǎn)、勇敢”,李維斯則說(shuō)“不同的酷,相同的褲”等。品牌個(gè)性是通過(guò)廣告宣傳逐漸得以強(qiáng)化的。
(二)從品牌文化特征定位 
品牌的文化有品牌自身特有的歷史文化,也有品牌來(lái)源的地域文化。品牌的文化定位點(diǎn)也可以從幾個(gè)不同的角度去考慮。 如香水,可以定位為真正來(lái)自法國(guó)的浪漫氣息。再如德國(guó)是世界汽車工業(yè)的發(fā)祥地之一,奔馳公司在一百多年的汽車制造歷史上已形成了獨(dú)特的品牌價(jià)值觀,那就是質(zhì)量、可靠性、安全、技術(shù)超前等,公司推出的每款新車都不斷地證實(shí)這樣的價(jià)值。公司的基本定位是“奔馳,通過(guò)設(shè)計(jì)和技術(shù)的完美組合,創(chuàng)造質(zhì)量和性能極優(yōu)的轎車”,表現(xiàn)在其SL型汽車上,便是將古典的優(yōu)雅和令人振奮的感覺(jué)及動(dòng)力融合在一起。對(duì)奔馳這樣的老牌公司,標(biāo)記和名稱已濃縮了企業(yè)的文化和價(jià)值理念,本身就是一種無(wú)聲的定位。同樣,我國(guó)也有許多文化定位的品牌,如紅旗轎車“中國(guó)人,坐中國(guó)的紅旗車”,南方黑芝麻糊“一股濃香,萬(wàn)縷溫暖”。
(三)從品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系定位 
品牌與消費(fèi)者的結(jié)合點(diǎn)是尋找品牌定位點(diǎn)的又一條途徑。品牌與消費(fèi)者的關(guān)系反映了品牌對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度:是友好、樂(lè)意幫助,是關(guān)心愛(ài)護(hù)、體貼入微,或是其他態(tài)度。例如,海爾冰箱每推出一個(gè)新產(chǎn)品總有一個(gè)訴求點(diǎn),如“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”——不斷幫助顧客解決他們遇到的各種問(wèn)題。所以,海爾從與顧客的關(guān)系角度出發(fā),定位為“真誠(chéng)、友好、關(guān)心”。西安楊森公司的每一個(gè)品牌產(chǎn)品都有一個(gè)功能性訴求點(diǎn),或者說(shuō)產(chǎn)品定位,而且它總是通過(guò)比喻或夸張的手法,解釋其產(chǎn)品的科學(xué)道理,像一個(gè)老師或?qū)W者那樣娓娓道來(lái),表達(dá)了“楊森”這個(gè)品牌獨(dú)特的理念和定位。

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